Trocas e Devoluções
Todas as solicitações de troca ou devolução serão atendidas conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Esta política aplica-se exclusivamente aos produtos adquiridos na loja virtual da Macro Estantes.
Direito de Arrependimento – Como Proceder
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, é necessário que:
-
O produto não tenha sido utilizado
-
Esteja em perfeito estado
-
A embalagem original esteja intacta, sem violações
A solicitação deve ser feita por um de nossos canais oficiais:
-
📱 WhatsApp Sac: (41) 99776-0210
-
📧 E-mail: sac@macroestantes.com.br
Como Solicitar a Devolução
O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender obrigatoriamente às seguintes condições:
-
Estar acompanhado da Nota Fiscal (NF)
-
Não apresentar sinais de uso
-
Retornar com todas as peças e acessórios
-
Estar em sua embalagem original
Solicitações que não atendam a esses critérios poderão ser recusadas.
Estorno da Devolução – Como Funciona
O estorno será realizado somente após a conclusão do processo de devolução, incluindo o recebimento e conferência do produto em nossa sede.
💰 Formas de estorno:
-
PIX ou depósito em conta:
O reembolso será realizado em até 48 a 72 horas úteis após a finalização do processo de devolução. -
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão, que poderá efetuar a devolução do valor em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
⚠️ Importante
Recomendamos que o cliente entre em contato conosco antes de efetuar qualquer envio, para receber as orientações corretas sobre o processo de devolução.
✅ Transparência e respeito ao consumidor
A Macro Estantes atua com transparência, respeito ao consumidor e total conformidade com a legislação vigente, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.
