TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. A política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual da MACRO ESTANTES.
ARREPENDIMENTO DE COMPRAS, COMO PROCEDER?
Você tem o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a serem contato da data do recebimento do pedido. Tanto a embalagem quanto o produto, devem estar intactos e sem violação da embalagem. Deve ser solicitado pelo nosso WhatsApp (41) 9855-0171 ou pelo nosso e-mail sac@macroestantes.com.br
COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO?
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução.
Lembre-se de que, para efetuar a devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
(Previsto no código de defesa do consumidor, art. 49)
- O produto deve estar com a NF (nota fiscal)
- Não poderá ser utilizado
- Deve retornar com todas as peças
- Deve estar em sua embalagem original
ESTORNO DA DEVOLUÇÃO, COMO É FEITO?
O estorno será feito após o processo de devolução do produto estar completo e o produto ter sido devolvido à MACRO ESTANTES.
Devolução com depósito em conta ou PIX, no prazo de 48 a 72 horas após o processo de devolução.
Para compras feitas via cartão de crédito em que seja solicitado o estorno, a administradora do seu cartão será informada e poderá fazer o processo em até duas faturas do cartão.
Devolução e Troca